Returns
Retournen & Ruilen
Niet tevreden met jouw bestelling? Geen probleem, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourkosten
Een retour kun je gemakkelijk aanmelden via ons retourportaal. In een paar simpele stappen kun je hier ook je retourlabel aanmaken en direct betalen.
De retourkosten binnen Nederland zijn €6,50 als je zelf je retourzending afgeeft bij het postkantoor, voor pick-ups zijn de kosten €7,00. De retourkosten voor België zijn €8,50 als je deze opstuurt via B-post (via DHL-NL).
Retouren aanmelden + retourlabel aanmaken
♥ Vul jouw bestelnummer en e-mail adres in en selecteer vervolgens de juiste retourreden;
♥ Kies de vervoerder waarmee je het pakket wilt retourneren. Wij bieden verschillende opties aan, zodat je zelf kan bepalen wat voor jou het beste uitkomt;
♥ Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen & onbeschadigd met kaartjes;
♥ Vergeet niet je pakbon mee te sturen met jouw retourzending
♥ Kies de vervoerder waarmee je het pakket wilt retourneren. Wij bieden verschillende opties aan, zodat je zelf kan bepalen wat voor jou het beste uitkomt;
♥ Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen & onbeschadigd met kaartjes;
♥ Vergeet niet je pakbon mee te sturen met jouw retourzending
♥ Verpak de retour in de originele verpakking en plak het retour label over het originele verzendlabel van Mons en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL of UPS punt. Bij een afhaalopdracht neemt de chauffeur een retourlabel mee, zorg dat de chauffeur het label ook over het originele label heen plakt. Je kunt er ook voor kiezen om de oude verzendlabels even te verwijderen voor alle zekerheid.
♥ Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen;
♥ Wij verwerken jouw retourzending binnen 2 tot 5 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.
♥ Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen;
♥ Wij verwerken jouw retourzending binnen 2 tot 5 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.
*Let op: Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de aankomst van je retour. Bewaar ten alle tijden je verzendbewijs waar de trackingcode op staat. Mocht er iets mis gegaan zijn raden we je aan contact op te nemen met de desbetreffende bezorgdienst.
Retourmogelijkheden
- DHL of UPS retourlabel kopen via Returnista en afgeven bij een DHL of UPS point (Nederland €6,50 België €8,50)
- Via een Post NL locatie retour sturen mag ook, je betaald dan ter plekke de retourkosten.
- Zelf een verzendlabel kopen bij de door jou gekozen vervoerder, je kunt dan ook kiezen om deze als brievenbuspost te laten versturen.
Mons Fashion Boutique
Eva Besnyostraat 621
1087LM Amsterdam
The Netherlands
RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT
Geen probleem! Wij betalen de nieuwe verzendkosten!
Optie 1: Geef op het formulier aan voor welke maat je het artikel wilt ruilen. Zodra jouw retour bij ons binnen is sturen wij gratis de juiste maat op indien deze op voorraad is. Mocht de juiste maat niet op voorraad zijn dan wordt de ruiling automatisch omgezet in een retour en het bedrag gecrediteerd.
Optie 2: Bestel de juiste maat zelf om zeker te zijn van het artikel voordat het is uitverkocht. Stuur de verkeerde maat retour naar ons en wij verwerken hem als normale retourzending.
Ruilen voor een ander product gaat niet via het retourformulier, plaats een nieuwe order en retourneer het andere product.
Retour voorwaarden- Orginele, ongewassen en ongedragen staat.
- Na het wassen van items vervalt de garantie.
- Verstuur het retour in de originele verpakking naar ons terug.
- Geen garantie op studs, glitters, steentjes en pailletten.
- Kleding met foundation vlekken worden niet geaccepteerd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van de retour.
- Sieraden, lingerie, badkleding en haaraccessoires kunnen wij niet retourneren i.v.m. hygiëne.
Heb je een product binnen gekregen met een fabrieksfout of een ander defect? Stuur ons dan een mail naar monsfashionboutique@yahoo.com samen met foto's van het defect, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Klachten kunnen alleen in behandeling worden genomen, als er op voorhand contact met ons is opgenomen. Stuur je pakketje nog niet retour totdat je een passende oplossing vanuit ons hebt ontvangen.
TERUGSTORTING
Na ontvangst van jouw retour zending ontvang je binnen 5 werkdagen bericht en wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening tenzij er een fout is vanuit ons.
NOTE: De verzendkosten zijn 5,90 euro voor bestellingen onder de 75 euro. Bestellingen worden vanaf 75 euro gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 75 euro uit, dan worden er alsnog 5,90 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel.