Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is heel eenvoudig! Kies je favoriete item, selecteer indien nodig de juiste maat en klik op ‘In winkelwagen’.
Is je winkelwagen compleet? Klik dan op afrekenen en volg de stappen tot aan de betaling.
Na een succesvolle betaling ontvang je altijd een orderbevestiging met factuur per e-mail.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Bij Mons Fashion Boutique kun je veilig betalen met:
iDEAL, Bancontact, Creditcard, Google Pay, Apple Pay en American Express.
Kan ik een product reserveren of passen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij zijn uitsluitend een webshop en werken met wisselende collecties. Hierdoor kunnen we geen items apart houden of laten passen.
Een item is uitverkocht, komt dit nog terug?
Wij werken vaak met exclusieve en wisselende items, waardoor sommige items snel uitverkocht zijn.
Wil je weten of een item nog terugkomt? Stuur ons gerust een e-mail met de naam van het product.
Tip: houd ook onze social media in de gaten voor updates!
Verzending & Levering
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?
Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
In veel gevallen heb je je pakketje al de volgende werkdag in huis.
Meer dan 95% van de pakketten wordt de volgende dag geleverd door DHL, maar dit is afhankelijk van hun bezorging.
Bestellingen na 15:00 uur op vrijdag worden op maandag verzonden.
Heb je je pakket na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Ontvang ik een track & trace?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code.
Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of controleer je e-mailadres in je account.
Ik was niet thuis bij levering, wat nu?
De bezorger laat meestal een bericht achter. Hiermee kun je je pakket ophalen of een nieuwe bezorging plannen via de track & trace.
Wijzigen, Kortingen & Problemen
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Door de drukte en snelle verwerking is aanpassen niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op — als we er op tijd bij zijn, kijken we wat we kunnen doen. Is de bestelling al verzonden, dan lossen we het op via een retour.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het veld ‘kortingscode’.
Let op: per bestelling kan maar één code worden gebruikt.
Heb je zowel een actiecode als een cadeaubon? Gebruik er één en mail ons, dan storten wij het resterende bedrag terug.
Ik heb betaald maar geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Na een succesvolle betaling ontvang je altijd een orderbevestiging.
Check eerst je spamfolder. Kun je niets vinden? Controleer je e-mailadres in je account.
Is alles correct maar heb je niets ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Retour & Klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren of ruilen.
Alle informatie hierover vind je op de pagina ‘Retourneren & Ruilen’.
Mijn item is beschadigd of verkeerd geleverd, wat moet ik doen?
Stuur ons direct een e-mail met je naam, ordernummer en het betreffende item.
We kijken meteen of we het kunnen omruilen. Is het item niet meer op voorraad? Dan kun je kiezen voor een ander item of een terugbetaling.
De retourkosten zijn in dit geval uiteraard voor onze rekening.